Garanție

Garanția Pentru Ceasurile Premiott

La Premiott, construim fiecare ceas cu meticulozitate și cele mai bune componente disponibile, aducând tot timpul îmbunătățiri când avem ocazia pentru a crește continuu nivelul de calitate pe care îl oferim. Ceasurile de mănă Premiott sunt menite să reziste perioade îndelungate, atât timp cât sunt supuse unui uz normal.

Durata Garanției

Garanția oferită de Premiott este activă timp de 24 de luni și acoperă defectele de fabrică sau defectele care nu sunt rezultatul unei utilizări necorespunzătoare.

Ce Este Acoperit de Garanție

Garanția noastră se aplică pentru defectele de fabricație și problemele legate de acuratețea și buna funcționare a mecanismul ceasului. În acest interval de timp, toate costurile legate de repararea ceasului vor fi acoperite de Premiott, cât timp după constatare se decide că, într-adevăr, daunele prezente nu au fost cauzate de evenimente externe, precum vom descrie în aliniatele următoare.

Principalele defecte care pot apărea în cazul ceasurilor cu mecanisme mecanice (fără baterie) este deviația anormală legată de precizie (acele de oră / minut/ secundar se mișcă mult mai încet sau mai rapid decât deviația normală a mecanismului). În acest caz, costurile de reparație vor fii suportate de Premiott.

În cazul ceasurilor cu quartz, acestea fiind foarte simple la bază și operate de un computer mic în interiorul ceasului, foarte rar pot să apară probleme care nu sunt derivate unor acțiuni externe necorespunzătoare. Este recomandat să fie sigilate cu mare atenție în cazul deschiderii carcasei pentru înlocuirea bateriei, prezența oricărei picături de apă poate duce la un scurt circuit al întregului mecanism.

Premiott va efectua oricând evaluări fără cost pentru ceasurile dumneavoastră, iar, dacă dupa inspecție se constată că ceasul a fost folosit în parametrii normali, costul reparației va fii suportat de noi. În caz contrat, noi vom putea oferi un preț estimativ de reparare al ceasului, pe care clientul este liber să îl accepte sau nu.

Ce Nu Este Acoperit de Garanție

Este important de reținut că "daunele externe" aduse ceasului nu sunt acoperite de garanția noastră sub nicio formă. Acestea pot include deteriorări cauzate de:

• activități sportive
• manipulare necorespunzătoare, precum daune accidentale care apar prin scăparea sau lovirea ceasurilor
• transport, purtare sau depozitare necorespunzătoare
• întreținere și reparare în service-uri necorespunzătoare de ceasuri
• deteriorări care apar ca urmare a reparației / deschiderii ceasului de către terți
• neîndeplinirea condițiilor impuse de noi pentru buna funcționare
• expunerea la factori distructivi precum apă, praf, aburi, substanțe chimice de orice fel care pot interacționa cu materialele din care ceasul este produs, câmpuri electromagnetice
• expunerea îndelungată / expunerea instantă la temperaturi în afara intervalului de funcționare normală a mecanismului (între 5°C și 35°C)
• reglarea datei ceasului între intervalul 9:00 PM - 2:00 AM - în acest interval mecanismul pornește funcția internă de schimbare a datei spre ziua următoare iar intervenția externă în acest interval poate să interfereze cu funcțiile interne ale mecanismului și chiar să deterioreze buna funcționare a mecanismului 

Toate aceste cazuri pot produce deficiențe funcționale, structurale sau estetice asupra ceasului dumeavoastră, precum: abraziuni / discolorări/ orice tip de deteriorare fizică a materialelor, zgârieturi, fisuri, slăbirea siguranțelor legate de rezistența la apă etc.

Defectele funcționale, estetice, structurale sau de orice alt tip provenite din interacțiunea cu un alt terț duce la pierderea totală a garanției. De aceea vă recomandăm să duceți ceasurile în caz de service / schimbare a bateriei / verificări la service-uri profesionale în care aveți încredere și care pot acoperi daunele aduse pe parcursul operațiunilor desfășurate de ei.

Adițional, garanția nu acoperă:

• durata de viață a bateriei;
• uzură normală și îmbătrânire (de exemplu, cristal zgâriat; alterarea
  culoarea și/sau materialul curelelor și lanțurilor nemetalice, cum ar fi
  piele, textil, cauciuc; decojirea placajului);
• uzura în timp a siguranțelor care asigură rezistența corespunzătoare la apă; de obicei, recomandăm ca un ceas să fie verificat și servisat la un interval de 6 - 12 luni; eșecul de a face acest lucru poate duce la siguranțe slăbite, iar deteriorarea ceasului / mecanismului din cauza apei într-un caz ca acesta nu va putea fii suportat de Premiott
• orice deteriorare a oricărei părți a ceasului ca urmare a utilizării anormale/abuzive, lipsă de îngrijire, neglijență, accidente (loviri, lovituri, strivire, cristal spart etc.), folosirea incorectă a ceasului și nerespectarea instrucțiunilor de utilizare furnizate de Premiott;

Rezistența La Apă

Rezistența la apă a ceasurilor este testată momentan doar în laboratorul producătorilor, în medii controlate, fără mișcări agresive care pot aduce presiuni mai mari decât cele testate. Premiott momentan nu testează personal rezistența la apă, dar luăm toate măsurile de care suntem capabili ca să menținem caracteristicile din fabrică legate de rezistența la apă a carcaselor noastre.
De altfel, majoritatea activităților care au contact cu apa implică multe mișcări ale mâinii și modificări a mediului înconjurător. Aceste excepții de la modul în care ceasul a fost evaluat pentru rezistență la apă pot să provoace sau chiar să facă apa să pătrundă prin siguranțele și mecanismele folosite pentru rezistența la apă.

Rezistența la apă nu poate fii garantată permanent. Poate fii afectată de îmbătrânirea siguranțelor, șocuri cauzate la coronița ceasului / spatele ceasului, sau chiar înfiletarea incorectă a capacului din spatele ceasului. Noi recomandăm să verificați odată la cel târziu 12 luni rezistența la apă a ceasului dumneavoastră printr-un service autorizat și de încredere.

În cazul ceasurilor cu coroniță cu filet (dar nu numai), nu activați niciodată funcțiile de setare a orei / datei cât timp ceasul este sub apă. Coronița trebuie să fie infiletată la maxim de fiecare dată înaintea submersiei în apă, altfel se vor produce daune cauzate de folosirea necorespunzătoare care nu vor fii acoperite de garanție.

Datorită diferitelor nivele de rezistențe la apă de la model la model, trebuie luat în calcul faptul că fiecare ceas este destinat pentru diferite activități. Folosind ca exemplu liniile de ceasuri SeikoJust și CasiOak (dar nu numai, aceste linii generale se vor aplica și la noile colecții):

• SeikoJust este considerat un model pentru utilizare zilnică, în condiții normale, având o rezistență la apă mai scăzută decât linia CasiOak
• CasiOak, folosind la bază mecanismul unu G-Shock GA-2100, vine din fabrică cu o rezistență intrinsecă la apă mai crescută, la 200m, fiind rezistent la scufundări sau utilizări în medii mai precare.

Ca și recomandări generale, în funcție de nivelele de rezistență la ape, ceasurile  Premiott ar trebui folosite cu grijă după următoarele recomandări, până la viitoare actualizări:

• 50m - ceasul rezistă la ploaie, stropituri accidentale, dar nu este recomandat pentru înot sau submersii totale în apă.
• 100m - toate cele de mai sus plus poate fii folosit la înot în situații normale, la adâncimi reduse și fără impacturi sau mișcări brute. Trebuie luat în calcul faptul că având contact cu substanțe chimice (precum clor și altele care sunt prezente în majoritatea piscinelor) pot degrada rezistența la apă a acestuia.
• 200m - toate cele de mai sus, plus rezistă la situații mai precare, cum ar fii înot în adâncimi mai mari. Chiar și în acest caz, soluțiile chimice sau impacturi mari pot degrada rezistența la apă.

Termeni De Utilizare a Garanției

În cazul oricărei probleme, clientul este rugat să ne contacteze exclusiv pe email sau telefonic, precum este prezentat în pagina de contact. Doar după ce clientul a primit un răspuns din partea noastră în scris pe e-mail care specifică detaliile legate de trimiterea în garanție, va trimite ceasul către Premiott la adresa specificată în email. Ceasurile trimise în garanție la orice adresă fără să fii contactat Premiott înainte vor fii trimise înapoi contra-cost expeditorului.

Ceasurile (și orice alt produs pe care Premiott îl poate comercializa) trebuie să fie trimise către noi conținând toate accesoriile originale și să se conformeze la condițiile de utilizare de mai sus pentru a beneficia de serviciul de garanție fără costuri.

Doar după primirea și evaluarea întregului ceas Premiott va putea da un verdict legat de soluționarea problemei, și dacă a fost / nu a fost folosit într-un mod corespunzător / într-un mod care ar putea duce la inabilitatea reparației fără cost sau chiar la anularea completă a garanției. Acest lucru va fii comunicat pe e-mail, de către Premiott, direct către clientul în cauză.

În funcție de problemele de garanție care pot apărea, Premiott nu poate oferi un termen exact de rezolvare a problemei în cauză, din cauza naturii complexității ceasurilor noastre: posibil ca unele componente să nu fie în stoc, să nu mai fie disponibile, să trebuiască comandate, etc. În cel mai îndelungat caz de soluționare - comandarea unor piese noi, timpul de soluționare poate dura de la 4 la 12 săptămâni dar nu numai, în funcție de dificultatea de a face rost de piesele necesare.

În cazul în care clientul nu este de acord cu soluționările economic viabile propuse, Premiott poate să se retragă în orice moment din procesul de aducere la conformitate a bunurilor; un exemplu la un astfel de caz poate fii când modul de înlocuire sau reparația pieselor "sugerată de client" ar impune costuri care ar fii disproporțional mai mari în comparație cu alte soluții de rezolvare oferite Premiott, luând în considerare valoarea ceasului la momentul prezentării garanției, în cazul în care nu ar fii existat problema curentă.

Pentru operațiuni de rutină precum schimbarea bateriilor la ceasurile non-mecanice sau ajustarea brățărilor, pe durata întregii perioade a garanției, costul clienților va consta exclusiv în plata transportului către Premiott și înapoi.