Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Prezenta Politică de Retur („Politica”) este stabilită de Premiott S.R.L („Companie”, „noi”, „noi”, „nostru”), persoană juridică înregistrată în România sub Număr Unic de Înregistrare 49237841, ROONRC.J30/1083/2023, cu sediul principal de activitate situat la adresa str. Republicii nr 2g, Odoreu, Satu-Mare. Această Politică guvernează procedurile de returnare și rambursare pentru produsele ("Produse") achiziționate de la Premiott S.R.L de către consumatori ("Client", "dvs").

1. Condiții generale de returnare
Pentru a putea beneficia de retur, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

Retururile trebuie inițiate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii de către Client.
Produsele trebuie returnate în starea lor originală: nefolosite, nedeteriorate și însoțite de toate etichetele, sigiliile și ambalajele originale. Orice modificare sau îndepărtare a sigiliilor originale, în special a ceasurilor, va face ca Produsul să nu fie eligibil pentru returnare.
Pentru toate returnările este necesară o dovadă valabilă de cumpărare.
2. Condiții specifice pentru ceasuri
Datorită naturii delicate și valorii mari a ceasurilor noastre personalizate și premium, se aplică următoarele condiții suplimentare:

Ceasurile trebuie returnate cu toate sigiliile de protecție intacte. Îndepărtarea și reaplicarea ulterioară a sigiliilor de protecție, indiferent de intenție sau deteriorare, va descalifica ceasul de a fi returnat.
Inspectăm riguros toate ceasurile returnate pentru a confirma că nu a avut loc nicio manipulare sau deteriorare. Constatările inspecției noastre sunt definitive și non-negociabile.
3. Ceasuri personalizate prin configurator

Contract final de cumpărare
Ceasurile asamblate prin configuratorul nostru personalizat sunt adaptate la specificațiile personale ale fiecărui client, componentă cu componentă, pe baza selecțiilor făcute prin intermediul instrumentului nostru de configurare online. Datorită naturii personalizate a acestor ceasuri și personalizării specifice a clientului implicate:

Fără returnări pentru ceasurile configurate: odată ce un ceas a fost asamblat conform configurației dvs. specifice, este considerată o achiziție finală. Nu acceptăm returnări pentru ceasurile construite folosind configuratorul. Această politică este în vigoare deoarece dezasamblarea ceasului configurat pentru reutilizarea pieselor duce de obicei la deteriorarea componentelor, provocând astfel pierderi care împiedică revânzarea sau reutilizarea.
Recunoașterea clientului
Alegând să utilizați configuratorul nostru pentru a vă construi ceasul, luați la cunoștință și sunteți de acord că:

Ceasul este construit la comandă, conform preferințelor și specificațiilor dumneavoastră individuale.
Sunteți pe deplin conștient că odată asamblată, achiziția este finală și nu poate fi returnată.
Nu suntem răspunzători pentru schimbările de părere sau nemulțumirile bazate pe gustul sau preferințele personale odată ce ceasul este livrat.
Încurajăm clienții să își revizuiască cu atenție configurațiile și să se asigure că sunt mulțumiți de toate selecțiile (cum ar fi materialele, culorile și componentele) înainte de finalizarea comenzii.

4. Excluderi

Produsele personalizate, articolele creeate în configuratorul nostru de ceasuri, articolele la comandă și produsele cu gravuri personalizate nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Această excludere se extinde la produsele noastre exotice și premium din piele din gama PREMIOTT SIGNATURE, considerată vânzare finală la cumpărare datorită naturii unice a materialelor utilizate.

Atât pentru ceasuri, cât și pentru articole din piele (comenzi personalizate), în care au loc avansuri, reprezentând 50% din valoarea totală a comenzii, nu sunt rambursabile. Acest lucru este pentru a recunoaște angajamentul resurselor, personalizării și măiestriei implicate în pregătirea acestor comenzi. În cazul în care se face o plată integrală în avans pentru comenzile personalizate, se aplică o rambursare de numai 50% din valoarea totală a comenzii, reflectând costurile nerecuperabile ale personalizării.

În cazuri speciale, cum ar fi ceasurile configurate sau articolele din piele care au început deja producția sau deja personalizate, nu se vor face rambursări, indiferent dacă s-a efectuat sau nu o plată integrală. Această politică subliniază caracterul ireversibil al personalizării și pregătirea personalizată implicată în aceste produse exclusive.

„Modelele noastre 1 din 1” sunt modele unice, prefabricate, oferite ca configurații prestabilite de Premiott S.R.L. Deși aceste ceasuri sunt vândute ca articole exclusive, ele sunt eligibile pentru returnare în condițiile descrise mai sus în Condițiile generale de returnare.

5. Procesul de rambursare
La primirea și inspecția satisfăcătoare a produsului returnat, rambursările vor fi procesate conform metodei inițiale de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Clientul va fi informat cu privire la starea rambursării.

6. Costuri de transport
Clientul este responsabil pentru toate costurile de transport pentru retur. Premiott S.R.L recomandă ca retururile să fie trimise folosind o metodă de expediere urmăribilă. Compania nu este responsabilă pentru returnările pierdute SAU deteriorate în timpul transportului.

7. Daune și expedieri incorecte
Clienții sunt sfătuiți să își inspecteze comenzile la livrare. În cazul primirii Produselor defecte sau incorecte, Clienții trebuie să contacteze Premiott S.R.L în termen de 48 de ore de la primire pentru a se califica pentru retur sau schimb, sub rezerva verificării de către Companie.

Conformitate legală
Această politică este concepută în conformitate cu legile și reglementările aplicabile